Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Bucalsuite, el software en línea para consultorios dentales. Al crear una cuenta o contratar un plan, la clínica («tú») los acepta.
1. El servicio
Bucalsuite ofrece agenda, registro de pacientes e interesados, recordatorios por WhatsApp mediante enlaces, presupuestos, reportes y las demás funciones de cada plan. Las funciones marcadas como «próximamente» no forman parte del servicio hasta que se publiquen.
2. Cuenta y seguridad
Eres responsable de que la información de tu cuenta sea correcta, de cuidar las contraseñas de tu equipo y de dar a cada persona el rol adecuado. Dueños y administradores deben usar verificación en dos pasos.
3. Planes y precios
- Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA, que se agrega al cobrar.
- Puedes pagar mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo con la tarjeta registrada.
- Los pagos los procesa Stripe. Recibes el recibo de cada cobro por correo.
- Cada plan tiene límites de sedes, dentistas y usuarios. Para crecer, cambia de plan desde tu panel.
- Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días; el cambio aplica en tu siguiente renovación.
4. Cobros fallidos y suspensión
Si un cobro no pasa, te avisamos y tienes 2 días para pagar con otra tarjeta; durante ese tiempo todo sigue funcionando. Si no se paga, la cuenta queda en modo de solo lectura hasta el siguiente pago: puedes consultar y descargar tu información, pero no hacer cambios. Al pagar, se reactiva al momento.
5. Cambios de plan y cancelación
Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde tu panel. Al subir de plan se cobra la diferencia proporcional. Si cancelas, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se hacen reembolsos de periodos ya iniciados.
6. Tus datos
La información que capturas es tuya. Puedes descargarla completa en cualquier momento, incluso si tu plan venció. No la borramos por falta de pago. Como clínica, eres responsable de los datos de tus pacientes: de darles tu aviso de privacidad, de obtener sus consentimientos (por ejemplo, para recibir mensajes por WhatsApp) y de cumplir las normas del expediente clínico que te apliquen. Bucalsuite trata esos datos solo por tu cuenta, según nuestro aviso de privacidad.
7. Uso aceptable
No puedes usar Bucalsuite para enviar mensajes no solicitados, suplantar a otros, intentar entrar a cuentas o datos ajenos, ni para fines ilegales. Podemos suspender cuentas que lo hagan.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y respaldado, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. El soporte es por WhatsApp y correo en horario laboral; el plan Clinical Suite tiene atención prioritaria.
9. Responsabilidad
Bucalsuite es una herramienta de administración y documentación: las decisiones clínicas y el contenido del expediente son responsabilidad del profesional de la salud. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
10. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos por correo si el cambio es importante. Seguir usando el servicio implica aceptarlos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila.