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Aviso de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Bucalsuite («nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que contratan y usan el servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a support@bucalsuite.com.mx.
Qué datos tratamos
- De quien contrata y de su equipo: nombre, correo, teléfono, nombre y datos de contacto de la clínica, rol dentro de la clínica.
- Del pago de la suscripción: plan, periodo y estado del pago. Los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- De uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP y tipo de dispositivo, para proteger las cuentas.
Datos de los pacientes de cada clínica
Los datos de pacientes que una clínica captura en Bucalsuite (incluidos datos de salud, que son datos sensibles) son responsabilidad de esa clínica. Bucalsuite los trata solo como encargado, por cuenta de la clínica y para prestarle el servicio: no los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con terceros fuera de los proveedores necesarios para operar. Cada clínica debe dar su propio aviso de privacidad a sus pacientes y obtener los consentimientos que correspondan.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta; prestar el servicio; cobrar la suscripción; darte soporte; avisarte de cambios en el servicio, cobros fallidos o temas de seguridad; cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales: enviarte novedades y promociones de Bucalsuite. Si no quieres recibirlas, escríbenos a support@bucalsuite.com.mx; esto no afecta tu servicio.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar y que están obligados a protegerlos: alojamiento y base de datos (Supabase, Vercel, Hostinger), procesamiento de pagos (Stripe) y envío de correos del servicio. Algunos de ellos están fuera de México. No vendemos datos personales. Podremos entregarlos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
Tus derechos ARCO
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a support@bucalsuite.com.mx con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que solicitas y una identificación. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres paciente de una clínica que usa Bucalsuite, dirige tu solicitud a esa clínica; nosotros la apoyaremos para atenderla.
Cómo los protegemos
Los datos de cada clínica están aislados a nivel de base de datos, el acceso exige contraseña y verificación en dos pasos para dueños y administradores, la conexión siempre va cifrada y cada persona ve solo lo que su rol permite.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta exista y después el tiempo que exijan las leyes aplicables. Si dejas de pagar, tu información se conserva en modo de solo lectura y puedes descargarla completa.
Cookies
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Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.